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    EXPERIENCIA EN EL BALNEARIO DE LA VIRGEN DE JARABA

    MIRI22LU - 17/04/2006
    En Alojamientos: Hotel Balneario de la Virgen

    “Voy a contar mi experiencia en este balneario los dias que permaneci en el mismo, en una primera aproximacion el paraje es muy bonito porque está entre montañas, pero luego lo que es el balneario y el hostal en si es muy sencillo, las instalaciones generales son sencillas, la habitacion es sencilla y la comida es tambien sencilla, un poco incomodo porque a veces nos toco esperar bastante tiempo para entrar al comedor pese a que habia mesas vacias, pero bueno son cosas que se dan de paso cuando estas de vacaciones. El mayor problema se nos genero porque nosotros llevabamos contratados tres dias en pension completa con tratamiento y solo recibimos dos dias de tratamiento, porque segun el balneario su reserva consistia solo en dos dias de tratamiento, pese a tener una factura acreditativa y un bono de viaje que lo especificaba bastante claro. No se nos resolvio el problema ni minimamente, pero lo peor de todo es que no podiamos hablar con el gerente porque segun la recepcionista no se le podia molestar, la verdad es que no daba credito a lo que escuchaba, y posteriormente nos enteramos que el viernes por la noche justo cuando queriamos hablar con el estaba en el bar del balneario, es decir a cinco minutos de nosotros, al dia siguiente viendo que no podiamos hablar con el poque segun la recepcionista estaba muy ocupado y no se le podia molestar, pedimos una hoja de reclamacion y se nos dio una fotocopia, es decir una serie de cosas que resultan bastante desagradables, debiendo tomar medidas más drasticas que no resolvieron nuestro problema, pero al menos defendimos nuestros derechos y se está cursando la oportuna reclamacion en consumo, la verdad es que salvo el gerente y a la recepcionista a la que acudimos para que nos resolviese el problema, hay gente muy agradable en el servicio, que incluso al enterarse de este altercado nos pidio disculpas si en algo nos habian molestado, cosa que no hizo la direccion del balneario en ningun momento. Yo supongo que en cualquier otro sitio se nos hubiera dado una solucion por pequeña que fuera, pero este mensaje lo que pretende es evitar que a otras personas les pase como a nosotros y que sepa que si tiene un problema de mayor gravedad de lo normal en este balneario, no van a ser atentidos correctamentey tanto la direccion como una de las recepcinista no tienen mucha disponibilidad para que el cliente se vaya contento, sin hablar del trato que recibimos de esas dos personas que fue totalmente descortes cuando documentalmente estaba nuestra pretension justificada. En resumen las vacaciones estuvieron bien, pero tenemos claro que para la proxima vez que queramos ir a un balneario no vamos a ir al Balneario de la Virgen de Jaraba .”.

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